Orçamentos
Cliente pediu ajuste no orçamento? Como revisar a proposta
Quando o cliente pede um ajuste antes de aprovar, a proposta enviada ainda não é o combinado final. Registre o que ele quer mudar, recalcule o impacto e apresente uma nova versão fácil de comparar. Assim, você não executa um trabalho com base em um preço ou prazo já substituído.
Descubra o que o cliente quer mudar
“Consegue melhorar?” pode significar preço menor, prazo diferente, outro material ou menos serviços. Pergunte qual ponto é prioritário antes de refazer a proposta. Se for desconto, confira os custos e considere alternativas de escopo; veja como responder a um pedido de desconto.
Registre o pedido junto à proposta original. Não retire itens silenciosamente para chegar ao valor esperado: o cliente precisa entender o resultado de cada opção.
Mostre a diferença entre versões
Os números ilustram uma comparação; não são referência de preço. Deixe claro o que foi retirado, acrescentado ou mantido. Repita as condições que não mudaram para a versão 2 poder ser lida sozinha.
| Ponto | Versão 1 | Versão 2 proposta |
|---|---|---|
| Escopo | Instalar 3 luminárias | Instalar 2 luminárias |
| Material | 3 conjuntos especificados | 2 conjuntos especificados |
| Total | R$ 540 | R$ 390 |
| Prazo | Uma visita após material | Uma visita após material |
Revise preço, prazo e validade
Trocar material pode alterar disponibilidade; acrescentar uma etapa pode mudar o prazo. Reconfira total, previsão e validade da nova proposta. Se falta diagnóstico, explique a condição em vez de apresentar preço fechado sem base.
Guarde a versão anterior e identifique a nova com número ou data. O cliente deve receber uma proposta completa, não apenas a diferença de valor em uma mensagem. Confira os campos de um orçamento de serviço.
Envie uma mensagem que identifique a revisão
Se o cliente responder apenas “ok”, confirme se aprovou a versão ou apenas recebeu a mensagem. Veja mensagens para aprovação pelo WhatsApp.
Ligue a decisão ao próximo passo
Depois da aprovação, use os itens e condições daquela versão na execução. Se surgir nova mudança durante o serviço, peça decisão antes de executar o adicional; consulte como registrar alteração de serviço.
No Tratelo, o cliente pode pedir ajuste pelo link e a proposta pode ser revisada com histórico de versões. Para experimentar com um caso real, crie conta grátis, monte um orçamento e compare as versões antes de seguir para a OS. O plano Grátis permite até dois novos orçamentos por mês, sem cartão.
Perguntas frequentes
Preciso guardar a versão anterior? Sim, para saber o que foi oferecido e qual versão foi aceita depois.
A revisão conta como outro orçamento no Tratelo? Revisar o mesmo atendimento não consome uma nova unidade mensal.
E se o cliente já aprovou a primeira versão? Apresente a mudança para nova decisão e verifique o impacto na OS antes de executar o escopo revisado.
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