Mensagem para confirmar a aprovação de um orçamento pelo WhatsApp

Inclua contexto e identifique a proposta

Mencione o serviço e a data ou referência do orçamento. Se houve uma revisão, diga que se trata da versão mais recente. Isso ajuda quando o cliente recebeu outras propostas suas ou quando a conversa teve alterações.

Antes de pedir a aprovação, confira que o documento tem escopo, preço, prazo e condições. A mensagem complementa o orçamento; não deve ser a única fonte para reconstruir o trabalho.

Como responder a um “ok” ambíguo

Um “ok” pode significar apenas que a mensagem chegou. Se houver dúvida, confirme sem induzir o cliente a aprovar. Depois, registre a resposta vinculada ao documento. Uma aprovação registrada no atendimento não deve ser apresentada como assinatura digital certificada se o processo não utiliza essa certificação.

Exemplo para a primeira proposta

“Oi, Marina. Segue o orçamento da instalação das luminárias que conversamos hoje. A proposta descreve os pontos de instalação, materiais, valor e previsão de execução. Se estiver de acordo com esta versão, responda confirmando a aprovação. Se quiser ajustar algum item, me diga qual para eu revisar antes de agendarmos.”

Personalize o texto para o seu jeito de atender. Não copie prazos, condições ou informações de um exemplo sem verificar se são verdadeiros no seu caso.

Exemplo para uma versão revisada

“Atualizei o orçamento com a troca do modelo das peças e a nova previsão para quinta-feira. Esta versão substitui a proposta anterior para este serviço. Pode conferir os itens e responder se aprova estas condições? Se preferir a opção anterior, me avise antes de eu reservar o material.”

Destaque a diferença principal e mantenha a revisão anterior no histórico. Se o cliente responder apenas “ok”, confirme a que versão e decisão a mensagem se refere.

Registre a resposta e o próximo passo

Guarde a confirmação junto ao atendimento e passe o escopo aprovado para a ordem de serviço. Se a conversa mudar o valor, o prazo ou os itens, atualize a proposta em vez de interpretar o pedido pela memória.

Veja como enviar o orçamento pelo WhatsApp e como registrar uma alteração durante o serviço.