ROTEIRO DE DESCRIÇÃO DO SERVIÇO — TRATELO
Guia: https://tratelo.com.br/blog/como-descrever-servico-ordem-de-servico

OS:                        Revisão:
Cliente:
Local / item:

1. RELATO DO CLIENTE
"Cliente relata que..."

2. OBSERVAÇÃO (o que você verificou, sem presumir a causa)
"Na avaliação, foi observado..."
Não verificado:
Avaliação adicional necessária:

3. ESCOPO AUTORIZADO
Ação:
Objeto / local exato:
Quantidade e unidade:
Condições para executar:
Resultado que será conferido:
Materiais previstos e quem fornece:
Fora do escopo:
Referência da proposta e da autorização:

Frase para adaptar:
"Executar [atividade] em [objeto/local], na quantidade de
[quantidade/unidade], incluindo [etapas]. Conferir [resultado].
Não inclui [limites]. Qualquer mudança será apresentada antes
da execução para confirmação de preço, prazo e autorização."

4. REGISTRO DA EXECUÇÃO
Data e responsável:
Atividades e quantidades realizadas:
Materiais utilizados:
Resultado observado:
Pendências e próximo passo:
Mudanças de escopo e referência da aprovação:

EXEMPLO FICTÍCIO — AJUSTE DE ARMÁRIO
Autorizado: regular as dobradiças de duas portas do armário da
cozinha e conferir abertura, fechamento e alinhamento. Não inclui
troca de peças nem reparo na estrutura.
Executado: reguladas as dobradiças das duas portas. Abertura e
fechamento conferidos com o cliente. Não houve troca de peças.

Antes de salvar:
[ ] Outra pessoa consegue entender o serviço?
[ ] Relato, avaliação, autorização e execução estão separados?
[ ] Quantidade, limites e resultado estão claros?
[ ] Só constam atividades e testes realmente realizados?